運(yùn)動(dòng)木地板廠家售后服務(wù)怎么樣？現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)木地板供應(yīng)商的售后服務(wù)怎么樣？很多體育場(chǎng)館工程商和甲方，在采購(gòu)運(yùn)動(dòng)木地板產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注點(diǎn)多在價(jià)格和質(zhì)量，很少關(guān)注售后。這實(shí)在是一個(gè)很大的誤區(qū)。運(yùn)動(dòng)木地板售后服務(wù)對(duì)于體育場(chǎng)館來(lái)說(shuō)很重要。

歐氏運(yùn)動(dòng)木地板工程師為大家科普，運(yùn)動(dòng)木地板行業(yè)售后服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題：

1、售后電話無(wú)人接

售后電話，是商家與消費(fèi)者重要的溝通渠道。然而，相關(guān)媒體就報(bào)道過(guò)有消費(fèi)者在撥打地板商家提供的售后免費(fèi)熱線時(shí)，根本無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，用于提升售后水平的渠道，如果只是個(gè)擺設(shè)，將消費(fèi)者當(dāng)成傻子，不負(fù)責(zé)任。

2、地板質(zhì)量假冒多

近年來(lái)的大量的地板投訴讓不少消費(fèi)者越來(lái)越擔(dān)心地板的質(zhì)量問(wèn)題。很多不法地板商家，為了節(jié)省生產(chǎn)成本，用劣質(zhì)原木材質(zhì)來(lái)冒充級(jí)別高的原木材質(zhì)，比如說(shuō)實(shí)木地板中間夾雜粗劣材質(zhì)，坑害客戶(hù)。

3、安裝不當(dāng)問(wèn)題多

據(jù)統(tǒng)計(jì)在眾多的地板投訴案例中，因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的投訴占據(jù)相當(dāng)高的比例。大多數(shù)的地板商家在銷(xiāo)售地板后，會(huì)為消費(fèi)者提供免費(fèi)安裝，這本是一項(xiàng)很好的售后服務(wù)政策，但由于聘請(qǐng)不專(zhuān)業(yè)安裝工人等原因，反而導(dǎo)致地板在使用過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，起到了適得其反的效果。

4、相互扯皮不再理

企業(yè)售后服務(wù)常見(jiàn)的現(xiàn)象就是對(duì)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者不管不問(wèn)，或是搪塞推脫。有些商家常常在收到消費(fèi)者反饋的有關(guān)地板質(zhì)量或是地板裝修的問(wèn)題時(shí)，常常形成商家、廠家、裝修公司相互推脫責(zé)任的情況。這種“賣(mài)出去的貨潑出去的水”的心理，讓不少消費(fèi)者氣憤不已。

售后服務(wù)很重要

如果售后服務(wù)這一環(huán)脫了節(jié)，將漸漸失去消費(fèi)者的信任與口碑，為消費(fèi)者所詬病，這樣的企業(yè)也必然無(wú)法長(zhǎng)足發(fā)展下去。因此，提高售后服務(wù)水平，將是地板企業(yè)打造地板品牌的重要一環(huán)，已然迫在眉睫。

6、大品廠家售后好

在地板行業(yè)中對(duì)售后服務(wù)重視較低的問(wèn)題，一家地板企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展，當(dāng)有較高的售后服務(wù)水平。一個(gè)成熟的地板企業(yè)必然會(huì)有一套成熟的售后服務(wù)體系，一個(gè)成功的地板企業(yè)也必然會(huì)自發(fā)地提高售后服務(wù)水平。地板行業(yè)內(nèi)存在著不少眾所周知的“大品牌”，他們有著非常成熟的售后服務(wù)系統(tǒng)?？梢詾轶w育場(chǎng)館工程商和甲方提供及時(shí)有效的售后服務(wù)。