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行業(yè)資訊據(jù).png)
運(yùn)動(dòng)木地板廠家售后服務(wù)怎么樣?現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)木地板供應(yīng)商的售后服務(wù)怎么樣?很多體育場(chǎng)館工程商和甲方,在采購(gòu)運(yùn)動(dòng)木地板產(chǎn)品時(shí),關(guān)注點(diǎn)多在價(jià)格和質(zhì)量,很少關(guān)注售后。這實(shí)在是一個(gè)很大的誤區(qū)。運(yùn)動(dòng)木地板售后服務(wù)對(duì)于體育場(chǎng)館來(lái)說(shuō)很重要。
歐氏運(yùn)動(dòng)木地板工程師為大家科普,運(yùn)動(dòng)木地板行業(yè)售后服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題:
1、售后電話無(wú)人接

售后電話,是商家與消費(fèi)者重要的溝通渠道。然而,相關(guān)媒體就報(bào)道過(guò)有消費(fèi)者在撥打地板商家提供的售后免費(fèi)熱線時(shí),根本無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō),用于提升售后水平的渠道,如果只是個(gè)擺設(shè),將消費(fèi)者當(dāng)成傻子,不負(fù)責(zé)任。
2、地板質(zhì)量假冒多
近年來(lái)的大量的地板投訴讓不少消費(fèi)者越來(lái)越擔(dān)心地板的質(zhì)量問(wèn)題。很多不法地板商家,為了節(jié)省生產(chǎn)成本,用劣質(zhì)原木材質(zhì)來(lái)冒充級(jí)別高的原木材質(zhì),比如說(shuō)實(shí)木地板中間夾雜粗劣材質(zhì),坑害客戶(hù)。
3、安裝不當(dāng)問(wèn)題多

據(jù)統(tǒng)計(jì)在眾多的地板投訴案例中,因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的投訴占據(jù)相當(dāng)高的比例。大多數(shù)的地板商家在銷(xiāo)售地板后,會(huì)為消費(fèi)者提供免費(fèi)安裝,這本是一項(xiàng)很好的售后服務(wù)政策,但由于聘請(qǐng)不專(zhuān)業(yè)安裝工人等原因,反而導(dǎo)致地板在使用過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題,起到了適得其反的效果。
4、相互扯皮不再理
企業(yè)售后服務(wù)常見(jiàn)的現(xiàn)象就是對(duì)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者不管不問(wèn),或是搪塞推脫。有些商家常常在收到消費(fèi)者反饋的有關(guān)地板質(zhì)量或是地板裝修的問(wèn)題時(shí),常常形成商家、廠家、裝修公司相互推脫責(zé)任的情況。這種“賣(mài)出去的貨潑出去的水”的心理,讓不少消費(fèi)者氣憤不已。
售后服務(wù)很重要
如果售后服務(wù)這一環(huán)脫了節(jié),將漸漸失去消費(fèi)者的信任與口碑,為消費(fèi)者所詬病,這樣的企業(yè)也必然無(wú)法長(zhǎng)足發(fā)展下去。因此,提高售后服務(wù)水平,將是地板企業(yè)打造地板品牌的重要一環(huán),已然迫在眉睫。
6、大品廠家售后好
在地板行業(yè)中對(duì)售后服務(wù)重視較低的問(wèn)題,一家地板企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展,當(dāng)有較高的售后服務(wù)水平。一個(gè)成熟的地板企業(yè)必然會(huì)有一套成熟的售后服務(wù)體系,一個(gè)成功的地板企業(yè)也必然會(huì)自發(fā)地提高售后服務(wù)水平。地板行業(yè)內(nèi)存在著不少眾所周知的“大品牌”,他們有著非常成熟的售后服務(wù)系統(tǒng)??梢詾轶w育場(chǎng)館工程商和甲方提供及時(shí)有效的售后服務(wù)。